隨著夏季的到來(lái)，前往呼倫貝爾的游客旅客不斷增多，呼倫貝爾分公司聚焦廣大群眾出行服務(wù)需求，踐行“人民交通為人民”宗旨，進(jìn)一步履行好社會(huì)責(zé)任，不斷提高道路通行服務(wù)質(zhì)量，各收費(fèi)所、服務(wù)區(qū)工作人員為廣大司乘提供了一系列的志愿服務(wù)和愛(ài)心幫助，進(jìn)一步提升了司乘人員在旅途中的體驗(yàn)感、獲得感。
在阿榮旗南收費(fèi)所車(chē)道出口，一輛小型客車(chē)順利完成繳費(fèi)后突然無(wú)法啟動(dòng)，收費(fèi)班長(zhǎng)立即組織工作人員將故障車(chē)輛推出車(chē)道。在等待維修人員到來(lái)的過(guò)程中，貼心地為司機(jī)送上熱水，并耐心陪伴、安撫。不久后，維修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修。司機(jī)握著收費(fèi)班長(zhǎng)的手，激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了！要不是你們及時(shí)幫忙，我真不知道該怎么辦，你們的服務(wù)太貼心了！”
后新立服務(wù)區(qū)工作人員在停車(chē)廣場(chǎng)巡查中，發(fā)現(xiàn)一車(chē)輛在高速公路匝道口停車(chē)，存在安全隱患，工作人員立即上前查看，并第一時(shí)間做好現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施。同時(shí)工作人員幫助駕駛員找齊換胎工具，協(xié)助駕駛員為爆胎車(chē)輛更換好備胎。臨行前，工作人員提醒駕駛員一定要注意安全，駕駛員對(duì)工作人員的熱心幫助連連表示感謝。
一名自駕摩旅愛(ài)好者在途經(jīng)博克圖路段時(shí)突遇暴雨，因未攜帶雨衣，在風(fēng)雨中騎行導(dǎo)致全身濕透、身體失溫。抵達(dá)博克圖收費(fèi)所后，收費(fèi)班長(zhǎng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)該司乘的困境，邀請(qǐng)其進(jìn)入所內(nèi)休息，關(guān)切詢(xún)問(wèn)司乘身體狀況，為其提供溫暖場(chǎng)所恢復(fù)體溫。工作人員的熱情相助與貼心關(guān)懷，讓司乘在風(fēng)雨中感受到了如家人般的溫暖，事后收到一封來(lái)自這位自駕摩旅愛(ài)好者的親筆感謝信。
服務(wù)群眾才是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)，像這樣的暖心行動(dòng)每天都在道路上發(fā)生。呼倫貝爾分公司積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，依托集團(tuán)“北疆交通萬(wàn)里紅”黨建品牌 ，探索實(shí)施“文明實(shí)踐+志愿服務(wù)”工程，不斷完善運(yùn)營(yíng)、服務(wù)品質(zhì)，打造有溫度的高速公路服務(wù)窗口，為社會(huì)傳遞溫暖，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
