6月6日，呼和浩特分公司收到一位車(chē)主通過(guò)內(nèi)蒙古交通運(yùn)輸廳發(fā)來(lái)的感謝信，信中稱(chēng)贊呼和浩特分公司卓資山服務(wù)區(qū)工作人員張亦弛暴雨夜的暖心救助，生動(dòng)詮釋了“高速驛站”的溫情服務(wù)內(nèi)核。
信中提及的溫暖故事發(fā)生在5月31日。當(dāng)日卓資山地區(qū)突遭暴雨突襲，卓資山服務(wù)區(qū)提前啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，工作人員身著雨衣駐守廣場(chǎng)，全力疏導(dǎo)車(chē)流、引導(dǎo)車(chē)輛安全?？?。凌晨1時(shí)10分，一名全身濕透的年輕摩托車(chē)駕駛員駛?cè)敕?wù)區(qū)，因暴雨侵襲已體力透支、渾身顫抖。服務(wù)區(qū)監(jiān)管主任張亦弛見(jiàn)狀，立即攙扶其至保安室，貼心遞上熱水、干凈毛巾及厚外套，并騰出值班室簡(jiǎn)易床，再三叮囑其休整過(guò)夜。經(jīng)了解，該旅客獨(dú)自騎行返鄉(xiāng)，突遇極端天氣陷入困境，張亦弛的細(xì)致照料讓他倍感溫暖。
事實(shí)上，此類(lèi)暖心場(chǎng)景在呼和浩特分公司各服務(wù)區(qū)已成常態(tài)。工作人員以堅(jiān)守與溫情構(gòu)筑起“溫暖服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，持續(xù)為過(guò)往旅客驅(qū)散旅途疲憊。呼和浩特分公司將以“青城紅窗”服務(wù)品牌建設(shè)為抓手，以更精細(xì)的舉措守護(hù)司乘出行。同時(shí)，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)為動(dòng)力，匯聚起打贏集團(tuán)“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、落實(shí)“十個(gè)目標(biāo)年”任務(wù)的奮進(jìn)力量，在交通服務(wù)一線續(xù)寫(xiě)更多溫暖故事，為打造有溫度的高速公路服務(wù)體系注入強(qiáng)勁動(dòng)能。
作者：李娜
