為強化收費隊伍建設(shè)，長流水通行費收費所圍繞“情景模擬、技能比拼、經(jīng)驗共享”三個方面開展收費業(yè)務(wù)水平提升行動，旨在推動理論與實踐深度結(jié)合，夯實高速通行服務(wù)基礎(chǔ)。
培訓前，所站通過調(diào)研梳理業(yè)務(wù)難點，圍繞收費政策、特情處置等高頻問題，以“政策解析+案例復(fù)盤”定制課程，整理出節(jié)假日高峰、ETC故障等場景的標準化操作流程。同時，在收費廣場進行實景模擬演練，以提升員工應(yīng)急與服務(wù)能力。精心擬定技能競賽試題，通過舉辦技能比武，形成以賽促訓、以考促優(yōu)的長效機制。
此次培訓是長流水通行費收費所深化隊伍建設(shè)、提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措。下一步，所站將持續(xù)鞏固培訓成果，建立常態(tài)化學習機制，以更高標準、更優(yōu)服務(wù)擦亮高速公路窗口形象，為司乘人員提供高效、便捷、溫馨的通行體驗。
